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常見問題

Q.使用本網站功能,瀏覽器需允許啟用Cookie,如何啟用Cookie?
A.Windows 中的 Internet Explorer 上啟用 Cookie
1.在瀏覽器上,按下「工具」,然後按下「網際網路選項」。
2.在「網際網路選項」對話方塊中,按下「隱私權」標籤。
3.按下「站台」。
4.在「每個網站的隱私權動作」對話方塊的「網址」方塊中,輸入 http://www.hakkamall.org.tw,然後按下「允許」。
5.按下「確定」。
6.在「網際網路選項」對話方塊中,按下「確定」儲存您的設定。
 
A.在 Windows 中的 Mozilla Firefox 上啟用 Cookie
1.在瀏覽器上,按下「工具」,然後按下「選項」。
2.在「選項」對話方塊中,按下「個人隱私」。
3.在「Firefox 應該」下拉式清單中,按下「使用自訂的設定」。
4.若未勾選「接受來自第三方的 Cookie」,請加以勾選。
5.按下「確定」。
 
A.在 Mac 中的 Mozilla Firefox 上啟用 Cookie
1.在 Mac 功能表列中,按下 Firefox,然後按下「喜好設定」。
2.在顯示的對話方塊中,按下「隱私權」。
3.在「Firefox 應該」下拉式功能表中,選取「記住記錄」。
4.關閉視窗。
 
A.在 Windows 中的 Apple Safari 上啟用 Cookie
1.在瀏覽器上,按下右側顯示的設定圖示。
2.按下「喜好設定」。
3.在「一般」對話方塊中,按下「安全性」。
  對話方塊名稱將變更為「安全性」。
4.若未選取「只接受來自參訪的網站」,請加以選取。
5.關閉「安全性」對話方塊。
 
A.在 Mac 中的 Apple Safari 上啟用 Cookie
1.在 Mac 功能表列中,按下 Safari,然後按下「喜好設定」。
2.在顯示的對話方塊中,按下「隱私權」。
3.在「封鎖 Cookie」下,選取「來自第三方和廣告商」。
4.關閉視窗。
 
A.在 Windows 中的 Google Chrome 上啟用 Cookie
1.開啟瀏覽器,然後按下右上角顯示的設定圖示。
2.在出現的功能表中,按下「設定」。
3.在「設定」頁面中,按下「顯示進階設定」。
4.在「隱私權」區段中,按下「內容設定」。
5.在 Cookie 區段中,若未選取「允許網站儲存本機資料」,請加以選取。
6.按下「確定」。
 
A.在 Mac 中的 Google Chrome 上啟用 Cookie
1.在 Mac 功能表列中,按下 Chrome,然後按下「喜好設定」。
2.在「設定」頁面中,按下「顯示進階設定」。
3.在「隱私權」區段下,按下「內容設定」。
4.在 Cookie 區段中,若未選取「允許設定本機資料 (建議)」,請選取。
5.按下「完成」。
6.關閉「設定」頁面。
 
A.在 Windows 中的 Opera 上啟用 Cookie
1.開啟您的瀏覽器。
2.按下「選單」>「設定」>「功能設定」。
3.在「功能設定」對話方塊中,按下「進階」標籤。
4.按下 Cookie。
5.執行下列其中一項作業:
  按下「接受 cookie」。
  按下「只接受目前瀏覽網站的 cookie」。
6.請確定未勾選「離開 Opera 時刪除新的 cookie」,然後按下「確定」。
 
A.在 Mac 中的 Opera 上啟用 Cookie
1.在 Mac 功能表列中,按下 Opera,然後按下「喜好設定」。
2.在「功能設定」對話方塊中,按下「進階」標籤。
3.按下 Cookie,並執行下列其中一項動作:
  按下「接受 cookie」。
  按下「只接受目前瀏覽網站的 cookie」。
4.請確定未勾選「離開 Opera 時刪除新的 cookie」,然後按下「確定」。
 
Q.一、如果我用信用卡付款,扣款的時間是什麼時候呢?
A.
如果你選擇信用卡付款,那麼當您的訂購程序完成後,信用卡便扣除該筆貨款的金額。
 
Q.二、網站發給的轉帳帳號無法轉帳或是出現問題帳號?
A.
無法順利轉帳可能碰到的原因:
1.正逢下午 2~3 點銀行結匯時間
2.持卡行未與轉帳行連線
3.帳號輸入錯誤
4.金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行轉帳選項,請洽詢發卡行辦理
*若為1-2項此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳,並請檢查帳號和金額。
 
Q.三、轉帳之後,如何確認這筆款項是我付的?可以我訂購,其他人付款嗎?
A.
轉帳帳號(16碼)是依據每筆訂單自動產生專屬帳號,因此每筆訂單的帳號都不一樣,只要在繳費期限內完成轉帳(帳號、金額正確),不限是購買人付款,系統於核帳期間確認有收到款項(帳號會對應訂單),即會判斷出是哪一筆訂單的款項已入帳。
 
Q.四、如何使用線上信用卡刷卡購買?
A.
1.選擇「線上信用卡刷卡」付款方式,輸入信用卡卡號,卡片有效期限及卡片檢查碼(卡片背面後三碼),即可完成交易。
2.本網站的線上購物符合SSL網路安全交易認證,您的信用卡卡號資料將直接連接到銀行端,經過加密保護,請放心交易。
 
Q.五、如何使用ATM轉帳(離線付款) ?
A.
1.選擇「ATM轉帳(離線付款) 」。
2.輸入聯絡姓名、聯絡電話及e-mail,按下確認鍵後,可列印線上訂單資料。
3.請憑訂單上的匯款帳號至ATM轉帳即可完成交易。
 
Q.六、我想取消ATM付款的訂單,改用信用卡付款該怎麼做?
A.
如果已訂購一筆訂單,使用的付款方式是「ATM轉款」,在尚未完成轉帳前想要更改付款方式,請您直接上網重新訂購一筆新的訂單,並選擇您要的付款方式就可以了。原「ATM付款」訂單,系統在期限內未收到您的轉帳款項逾5天,跟您確認後就會為您取消訂單。
 
Q.七、我可以用自動櫃員機(24小時服務提款機-ATM)轉帳嗎?要注意哪些事項呢?
A.
本網站為方便消費者繳款,亦提供「ATM轉帳」的繳款選擇。若您選擇ATM轉帳繳款,系統會自動給您一組該筆消費專屬的銷帳編號(含訂購編碼、轉帳金額、及繳費期限),僅限當次購物使用。請將您的銷帳編號記錄下來或選擇「列印轉帳資訊」將資料印出,並請於下單後5天內持各家銀行金融卡,在全國任一部具有跨行轉帳服務之提款機(ATM)完成付款手續。當您使用ATM完成轉帳繳款後,您的訂單同時正式成立,您不需再傳真繳款單據,安全又方便。
 
Q.一、什麼是 "登出 / 離開" ?
A.
當您進入您的【會員中心】並且使用完畢之後, 建議您按下右上角的「登出/離開」鍵,以避免他人使用您的會員帳號繼續進行交易;如果您是與別人共用一台電腦,請務必記得每次離開【會員中心】前,先做登出的動作。
 
Q.二、我想查詢以往的訂購紀錄,要怎樣進行呢 ?
A.
您每次交易完成後,電腦螢幕上會顯示出交易紀錄頁面,您可將它列印出來備查,如果日後想查詢您之前的交易紀錄。請到【會員中心】點選「我的訂單」,就可以查看您在本網站的所有交易紀錄了。
 
Q.三、我的帳號及密碼好像被別人冒用了,怎麼辦 ?
A.
請您立即與本站的客服中心聯絡。
 
 
Q.四、我的帳號無法登入 ?
A.
能是您的密碼或使用者名稱打錯了,請注意英文的大小寫都必須與之前的設定一致喔!如果還無法登入,請與本站客服中心聯絡。
 
Q.五、如何更改我的會員密碼 ?
A.
覺得原始密碼太難記?沒關係,只要進入【會員中心】中,點選「修改密碼」,便可以自行設定新的密碼喔!
 
Q.六、如何更新我的個人資料 ?
A.
您可以到【會員中心】中,點選「基本資料」,便可以更改之前所留的個人資料,建議您及時更新您的最新資料(尤其是e-mail帳號),以確保溝通的正確性與及時性。